Il presidente e CEO di Microsoft, Satya Nadella, agli azionisti: con gli agenti IA le app Microsoft diventano un sistema operativo per il lavoro

Nella lettera annuale agli azionisti, Satya Nadella, presidente e amministratore delegato di Microsoft, scrive la frase che tutti hanno citato: le app dell’azienda diventeranno «un nuovo sistema operativo per il lavoro». La frase più rivelatrice arriva subito dopo, ma quasi nessuno l’ha ripresa: quando quelle app si trasformano in agenti che possono essere richiamati e coordinati, scrive Nadella, «il sistema acquista più valore e si radica più profondamente».

Letta insieme al resto della lettera, quella frase chiarisce la strategia. Microsoft sta facendo del modello di IA la componente del suo stack che si può sostituire, e di tutto ciò che lo circonda — memoria, dati aziendali e controlli — la parte a cui non si può rinunciare. Il costo del passaggio a un’altra soluzione non scompare: si sposta sui livelli controllati da Microsoft.

Cosa ha detto Satya Nadella agli azionisti di Microsoft sugli agenti AI

La lettera apre la relazione annuale di Microsoft e spiega come Nadella voglia trasformare il lavoro. «Storicamente l’informatica è stata interattiva. Per portare a termine un’attività, l’utente passava da un’app all’altra o da uno strumento all’altro», scrive. «Con gli agenti, oggi possiamo delegare su larga scala e intervenire con precisione. In altre parole, definiamo un obiettivo e il sistema lavora per nostro conto, tornando a chiederci indicazioni e valutazioni quando serve».

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Poi arriva la frase in primo piano nei resoconti: «Sempre più spesso consideriamo tutte le nostre app, nel loro insieme, come un nuovo sistema operativo per il lavoro, capace di superare le tradizionali categorie software per comprendere le intenzioni dell’utente e agire di conseguenza». Nadella definisce «la prima versione di questo» la nuova app Copilot, che riunisce in un unico spazio chat, Cowork, codice e agenti autopilot.

Times Now ha riassunto questa visione parlando di agenti in grado di gestire compiti complessi «senza richiedere molto intervento umano». La lettera è più prudente: una persona definisce l’obiettivo e viene interpellata per esprimere una valutazione, mentre Nadella insiste sul fatto che il cambiamento debba avvenire «insieme alle persone, non ai loro danni». Resta però aperta una domanda: chi decide quando è necessaria una valutazione? Nel modello che descrive, a deciderlo è il sistema.

Modelli intercambiabili, tutto il resto radicato nell’ecosistema

Il meccanismo viene spiegato qualche paragrafo più avanti. Microsoft sta costruendo «un nuovo sistema multimodello in cui l’impalcatura — compresi contesto, memoria e spazio d’azione — è separata dal modello», scrive Nadella, così che «i modelli diventino intercambiabili». Il catalogo cloud dell’azienda elenca oltre 11.000 modelli di OpenAI, Anthropic, Mistral e altri, accanto alla famiglia MAI di Microsoft.

Per un’azienda che acquista soluzioni di IA, questa è una tutela concreta: nessun singolo fornitore di modelli può tenere in ostaggio i suoi flussi di lavoro. Nadella presenta la strategia proprio in questi termini. I clienti, scrive, dovrebbero poter sostituire un modello «generalista» senza perdere la competenza da «veterano dell’azienda» accumulata nei propri sistemi, e dovrebbero pretendere che questo valore vada «a loro, non a un fornitore esterno».

La domanda è dove risieda questa competenza da veterano dell’azienda. Stando alla lettera, passa da Microsoft IQ, il motore di contesto che collega email, documenti, riunioni e archivi di un’azienda ai suoi agenti. Solo Work IQ gestisce oltre 17 exabyte di dati. Agent 365, presentato quest’anno, è il «piano di controllo» che permette alle aziende di «gestire gli agenti come gestiscono le persone», con identità, sicurezza e una componente FinOps per monitorare le spese degli agenti. Il modello si può sostituire; la memoria, i permessi e il contatore dei costi girano sui software Microsoft.

Perché un sistema operativo per il lavoro è anche un modello di fatturazione

Nella lettera, Nadella parla apertamente di denaro. I clienti «misureranno sempre più il costo dei token in rapporto ai risultati che producono», scrive, definendo questa sfida la frontiera del «costo rispetto ai risultati». Microsoft sta «evolvendo i propri modelli di business per riflettere il valore e l’utilizzo dei nostri servizi» attraverso abbonamenti, consumo, pubblicità e hardware. Un sistema in cui lavorano gli agenti è anche un sistema in cui il lavoro viene misurato e contabilizzato.

La base di partenza è già ampia. Microsoft ha dichiarato ricavi per 331,8 miliardi di dollari nell’esercizio fiscale 2026 e, secondo Nadella, Microsoft 365 Copilot ha superato i 30 milioni di licenze a pagamento. Ora l’azienda comunica i risultati attraverso due nuovi segmenti, Agents and Infra e Devices and Consumer, mettendo la parola agenti accanto ad Azure.

La prima versione del sistema operativo per il lavoro è ancora un’app web

Il prodotto è più recente della frase che lo descrive. Quando Nadella ha ripetuto l’espressione «nuovo sistema operativo per il lavoro» in un post del 1° ottobre, annunciando che Ryan Roslansky, CEO di LinkedIn, lascerà Microsoft alla fine del 2026, Windows Latest ha analizzato a fondo l’app Copilot. Secondo la testata, il programma principale è un launcher Microsoft Edge rinominato da 4,99 MB, basato su una versione completa di Chromium e usato per caricare il sito Copilot di Microsoft. Home e Code erano ancora in fase di distribuzione tramite il programma di accesso anticipato Frontier di Microsoft, mentre Autopilot era appena entrato nella fase di anteprima privata.

Questo non smentisce il piano, che non ha mai riguardato il desktop. Le app create con Code dovrebbero funzionare su un Copilot Managed Runtime all’interno dell’ambiente Microsoft 365 dell’azienda, riferisce Windows Latest. Il sistema operativo descritto da Nadella nella lettera del 14 ottobre è il livello che custodisce il contesto, smista il lavoro e tiene i conti: risiede nel tenant cloud, non nel programma eseguibile.

Con questo modello, un’azienda potrebbe cambiare il proprio modello di IA nel giro di un pomeriggio. Spostare i suoi agenti, i relativi permessi e la memoria che hanno accumulato è tutta un’altra questione: ed è proprio questa, ha detto Nadella agli azionisti, la parte che diventa «più profondamente radicata».

Tag: microsoft, agenti IA, Satya Nadella, Copilot, Agent 365

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